นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 911move

911move เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

911move ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการดังต่อไปนี้

• การให้บริการแพลตฟอร์ม: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และให้สิทธิ์การเข้าถึงบริการทั้งหมดของ 911move รวมถึงเกมสี สล็อต บาคาร่าสด และการพนันกีฬา MLB
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรม และป้องกันการฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมาย KYC (Know Your Customer)
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม แก้ไขปัญหา และให้การสนับสนุนแก่สมาชิกผ่าน Live Chat และอีเมล
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอมเท่านั้น)
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการละเมิดความปลอดภัย การฉ้อโกง และกิจกรรมที่ต้องห้ามบนแพลตฟอร์ม
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและระบุสัญญาณเตือนภัยสำหรับการสนับสนุนสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยง

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 911move ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการสื่อสารทางการตลาด การส่งโปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการสมัครสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และการให้บริการหลักทั้งหมดของแพลตฟอร์ม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการฉ้อโกง และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับข้อกำหนดการยืนยันตัวตน การรายงานทางการเงิน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

911move ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามที่ได้รับการตรวจสอบและเชื่อถือได้ ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, Bangkok Bank, Kasikornbank และผู้ให้บริการด้านการเงินอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมชั้นนำที่จัดหาเกมสล็อต บาคาร่าสด และเกมอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม ซึ่งต้องการข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเพื่อการทำงานของเกม
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การวิเคราะห์ข้อมูล และความปลอดภัย ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น ศาล เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัยหรือผิดกฎหมาย

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ 911move

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป

เมื่อ 911move ถ่ายโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่ การใช้ Standard Contractual Clauses (SCC) ที่ได้รับการรับรอง การตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และการเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการถ่ายโอนและการจัดเก็บ

911move เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานที่กำหนด

911move ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยชั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ 911move ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวทั้งหมดในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม AES-256
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตน
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ได้รับการปกป้องด้วย Firewall หลายชั้นและระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่ความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน 911move สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น (Least Privilege Principle)
• แผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน: เรามีขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการรับมือกับการละเมิดข้อมูล และจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมง

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ 911move ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน เราจะตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการตามที่กฎหมายกำหนด

911move ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์มและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้มี 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย CSRF และการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้แพลตฟอร์มอย่างไร และสามารถปรับปรุงได้อย่างไร ท่านสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด จะถูกติดตั้งเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา

บริการของ 911move ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่มีเจตนาที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา

หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้รับการยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้สมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม 911move กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยทันที

911move ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ:

• แจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• แสดงการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม
• ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน
• เก็บรักษาฉบับเก่าไว้เพื่อให้ท่านสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้

การใช้บริการ 911move ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 911move ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• หัวเรื่องอีเมล: ระบุ "PDPA Request" หรือ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบโดยตรงดูแลคำร้องของท่าน
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด